Klacht: Het niet ophalen van de papiercontainer

ArthurNagel op 19 juni 2017 over Roteb in de categorie Afval- en vuilnis bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roteb
Status Open
Datum 19 juni 2017

Een klant van Roteb heeft op 7 juni 2017 gemeld dat zijn papiercontainer niet is opgehaald, met meldingsnummer 2741396. Ondanks meerdere telefoontjes naar City Portal, waarin telkens werd aangegeven dat de klacht was afgehandeld, is de container na 1,5 week nog steeds niet geleegd. Dit is de tweede keer dat de klant deze ervaring heeft, waarbij de melding wordt afgemeld zonder dat er actie is ondernomen.

Mijn Klacht:

Op 7 juni 2017 heb ik gemeld via city portal dat mij papiercontainer niet is opgehaald.Meldings nummer 2741396.
Diverse keer gebeld naar City Portal en elke keer melden zij dat de klacht is afgehandeld.
Wij zijn nu 1,5 week verder en mijn papier container is nog niet geledig.
Dit is nu de 2 de keer dat mij is overkomen dat de papier container niet wordt geledigd en de melding wordt afgemeld terwijl er niets is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de paiercontainer wordt geledigd en dat een ander bedrijf als de roteb hun werk voorzet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM