Klachtenbrief voor Roteb

[Datum]

Roteb
[Adres bedrijf]
[Postcode en plaats]

Onderwerp: Formele klacht over dienstverlening

Geachte,

Ik schrijf u formeel om mijn ontevredenheid te uiten over de afvalinzameling dienstverlening door uw bedrijf, Roteb.

Op meerdere gelegenheden, waaronder gisteren, werd mijn afvalbak niet geleegd op de door u vastgestelde datum. Dit is niet de eerste keer dat dit probleem zich heeft voorgedaan. Er zijn verdere incidenten geweest met mijn groene bak en grofvuil. Ik ervaar een afbrokkelende servicekwaliteit, en deze problemen schijnen steeds vaker voor te komen.

Onder de Consumentenwet heeft elke burger het recht op betrouwbare en adequate diensten. Het is uw wettelijke verplichting om de diensten te verlenen waarvoor ik betaald heb en die zijn overeengekomen in onze overeenkomst.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om deze situatie met onmiddellijke ingang te verhelpen en ervoor te zorgen dat mijn afval voortaan op de afgesproken data wordt opgehaald. Ik verwacht dat u deze kwestie serieus neemt als een verantwoordelijk professioneel bedrijf.

Indien de service niet verbetert, zie ik geen andere keuze dan een klacht in te dienen bij de Consumentenbond of de gemeente om verdere actie te ondernemen.

Gelieve deze brief als formeel bewijsmateriaal te beschouwen bij een eventuele klachtenprocedure of -jurisdictie.

Ik zie uit naar uw snelle reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats en postcode]
[Uw E-mailadres]