Een klant heeft op 22 mei 2012 een kamer voor twee personen geboekt bij Roomsrecord.com voor twee periodes, maar heeft nooit een bevestiging ontvangen. De boekingen zijn voor eind september en begin oktober, en de klant is geschokt om te ontdekken dat het bedrijf mogelijk malafide is, terwijl er in totaal €669,88 is betaald.
op 22/5/12 heb ik een kamer voor 2pers.geboekt bij roomsrecord.en dit voor 2periodes.Helaas heb ik nooit een bevestiging gekregen.De kamers zijn voor eind september en begin oktober geboekt. Nu lees ik tot mijn grote onsteltenis dat dit een malafide zaak is.Wij hebben in totaal €669.88 betaald.
Geld terug ,maar dit is wss utopisch?? Wat staat ons te doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
