Klacht: zwemdiploma voucher roompot oplichting!

lenicka op 22 september 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevr. van Mol inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 september 2014

Een consument ervaart problemen met een kortingsbon van Roompot, die zij ontving na het behalen van het zwemdiploma van haar dochter. Ondanks de belofte van €100 korting, bleek de uiteindelijke prijs bij het boeken via de juiste link aanzienlijk hoger te zijn dan verwacht, wat de consument als misleiding beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost, maar de consument is ontevreden over de communicatie en bedrijfsvoering van Roompot.

Mijn Klacht:

Mijn dochter kreeg bij het behalen van haar zwemdiploma A een bon van roompot vakantie parken voor 100 euro korting op een vakantie te boeken in bepaalde genoemde parken en typen huisjes. Ik ging naar de gewone site en dacht mijn code in te vullen maar dit lukte niet ik zou €167,38 kwijt zijn. Toen las ik de bon nog eens goed en moest via een andere link bestellen (ook van roompot) daar heb ik exact hetzelfde weekend, huisje en aantal personen ingevuld en zou met mijn zogenaamde korting van €100,- dan €212,38 moeten betalen! oplichting! Zie in de bijlage de reactie van roompot op mijn opmerking hierover op Facebook. Heel zwak. Het gaat allemaal via hun eigen organisatie dus om over ‘de reiswereld’ te spreken gaat hier niet op. Het is een kwestie van een fatsoenlijke bedrijfsvoering.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik daadwerkelijk €100,-korting krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 september 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevr. van Mol inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen e.e.a. hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM