Terug

Klacht: zeer slechte service, oplosingsgerichtheid roompot kijkduin

olifantje2love op 21 september 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Bij Roompot Kijkduin heeft de klager bij aankomst in het vakantiehuisje meerdere gebreken gemeld, waaronder schimmel, defecte meubels en lekkages. Ondanks herhaalde meldingen bij de receptie en een toezegging van de manager dat er actie zou worden ondernomen, bleef de beloofde hulp uit, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige service en communicatie binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

bij aankomst in huisje meteen melding gemaakt van aardig wat klachten (schimmel in badkamer en spinne rag aan plafonds-kledingkasten die op instorten staan-klink wc deur los-keukendeurtjes los/stort bijna neer-badkamerdeur klemt-lekkage plekken dak-stofzuiger kapot-deurbel defect-aantal lampen defect). Pas 3x by receptie gemeld “melding na 26uur is in behandeling” zelfs manager erover gesproken deze garandeerde dat de collega die erover gaat om 19.00uur by ons zou zijn het is nu bynahalf 9 maar nog niemand gezien. Zelfs managers kan je dus al niet vertrouwen binnen de organisatie.

Gewenste Oplossing:

financiele vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 10 oktober 2013 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatievoorstel gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het