Klacht: Zeer slechte bedden – manuele therapie nodig

Jeetee14 op 02 november 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien waarin wij aangeven het te betreuren dat men ter plaatse niets gemeld heeft. Desondanks hebben wij een compensatie aangeboden en beschouwen wij deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 november 2015

Tijdens hun verblijf in huisje 56 op park Hambachtal ervoer de klager ernstige klachten door de slechte kwaliteit van de bedden, wat leidde tot rug- en heupproblemen die manuele therapie vereisten. De matras was doorgelegen en ongelijk, waardoor het slapen oncomfortabel was. De klager overweegt om Roompot in de toekomst niet meer te boeken, gezien de herhaalde slechte ervaringen met de bedden in verschillende parken.

Mijn Klacht:

Tijdens verblijf in huidje 56 van park Hambachtal dd 23-10 tm 26-10 hebben wij op dergelijk slechte bedden gelegen dat mijn rug en heup manuele therapie nodig heeft om te herstellen. Over het algemeen zijn de bedden bij Roompot niet best, maar deze keer was het te erg voor woorden. Matras was niet alleen doorgelegen maar ook gewoon ongelijk, de veren staken in mijn lijf. Er was niet op te liggen. Het was zelfs zo erg dat ik na een week bewegingsproblemen een manuele therapeut heb moeten opzoeken om mijn heup en twee rugwervels weer los te maken. Alles behalve ontspannend dus.

Wij overwegen Roompot bij een volgende boeking over te slaan. Met een enkele uitzondering van de vele parken die wij door de jaren geboekt hebben, zijn de bedden meestal niet best. Alleen op kustpark Texel viel het mee.

Gewenste Oplossing:

Als Roompot erkend dat deze bedden beneden de maat zijn en hiervoor compensatie biedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 09 november 2015 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM