Klacht: zeer slechte bedden, huisjes vies en uitgeleefd, subtropisch zwembad niet echt voor kleine kindjes

mortier op 14 april 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 april 2015

Een gezin met jonge kinderen en een oma heeft hun vakantie bij Roompot Hambachtal als zeer teleurstellend ervaren. Ze klaagden over verouderde en oncomfortabele bedden die leidde tot rugpijn, vieze en versleten huisjes met een muffe geur, en een subtropisch zwembad dat niet geschikt was voor kleine kinderen, aangezien er geen peuterbad of glijbaan voor hen aanwezig was.

Mijn Klacht:

Roompot Hambachtal:

Wij zijn een gezin met 2 volwassenen en 3 heel kleine kindjes (4jr-3jr-1jr) en oma. We zijn helemaal geradbraakt met veel pijn in de rug teruggekeerd van vakantie. De bedden zijn zeker 30 jaar oud, je voelde de ijzeren veren van de matras in je rug, we konden geen enkel plaatsje vinden waar je de veren niet voelde, we stonden op met veel pijn in de rug en raakten zo oververmoeid, mijn man heeft zelfs daardoor pijnlijke discus..oma kon haar houding niet vinden ’s nachts van de pijn in de rug..;
De huisjes waren vies en uitgeleefd en roken muf, alle kleren bleven muf ruiken ook na aankomst thuis..
Het zwembad was wel leuk maar niet echt aangepast voor kleine kindjes, er was geen glijbaan of peuterbad voor de allerkleinsten, enkel 1 grote (buis)glijbaan vanaf 6 jaar…
Heel jammer vonden we dit allemaal omdat de omgeving wel prachtig is daar en het is een heel mooie streek.Het is de 3 e keer dat we met roompot geboekt hebben en dit is de 1e keer dat we dit meemaakten…

Gewenste Oplossing:

financiele tegemoetkoming?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 17 april 2015 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM