Klacht: Zeer onvriendelijke behandeld door diverse medewerksters receptie

G. Beijer op 04 januari 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw en meneer Beijer hartelijk bedanken voor dit bericht. Wij hebben inmiddels telefonisch gesproken met mevrouw Beijer en vanzelfsprekend onze excuses aangeboden. Wij zullen dit dan ook intern verder bespreken met de verantwoordelijke personen, zodat hier aandacht aan...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Een gast van Roompot Beach Resort heeft ervaren dat zij en andere bezoekers onvriendelijk en onprofessioneel werden behandeld door verschillende medewerksters van de receptie. De klacht benadrukt dat de medewerkers niet deskundig waren en dat de opleiding van een jongere medewerker als onvoldoende werd beschouwd. De gast vreest dat deze ervaringen andere bezoekers kunnen afschrikken.

Mijn Klacht:

Door diverse medewerksters van de receptie (Roompot beach Resort) op zeer onbeschofte wijze te woord gestaan en niet geholpen met hetgeen waarvoor ik daar kwam. Niet alleen bij mij maar ook bij andere parkgasten waren de medewerksters zeer onbehoorlijk, niet zake deskundig. Er stond ook een “hulpje” in opleiding bij van 16/17 jaar, als dit de opleiding is die Roompot aan de medewerksters leert zijn ze wel heel verkeerd bezig. Er zullen zeker gasten zijn die hierdoor de Roompot zullen mijden.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een bloemetje (ben tenslotte al 26 jaar) betalende gast bij Roompot Beach Resort Kamperland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 06 januari 2017 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM