Mijn Klacht:
In de zomervakantie/week 34 een midweek geboekt in een “Duinchalet” op Kijkduinpark in Kijkduin. Bij aankomst bij de Chalet viel al gelijk op dat het zeer gedateerd was. Bij het betreden van de Chalet zakte ik gelijk al door de vlonder. Een mooie binnenkomer….. Toen we binnen waren merkten we gelijk dat het niet schoon was. Spinnen en spinnenwebben in de hoeken van eigenlijk alle kamers, zelfs in de aanrechtkastjes troffen we ze aan en ook nog dode pissebedden. In de wasbak in de douche zaten nog grote plukken haar in de afvoerput en ook de klodders tandpasta waren nog te zien….
Toen bedden opmaken. We haalden de lakens uit de verpakking en tot onze stomme verbazing zaten hier gewoon de schoenafdrukken nog op! Uiteraard van dit alles een klacht gemaakt bij de receptie, maar zelfs na het laten zien van de foto’s op mijn mobiel, leken ze niet erg onder de indruk. Ik heb voor deze “schuur” een prijs van 770 euro voor een midweek betaald!
Naderhand kreeg ik via de mail nog een “tevredenheid onderzoek” toegestuurd en daaruit kwam het cijfer 3. Niet erg verwonderlijk dacht ik toen nog……. Na zo’n slechte score zullen ze vast wel contact op gaan nemen, dacht ik toen nog. Tot op heden nog niets gehoord! Hoe klantvriendelijk kun je als Roompot park zijn?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik naar redelijkheid gecompenseerd wordt, en dat ze hun "fout" toegeven. Ik heb nota bene foto's gemaakt van alles wat er mis was. Het was die midweek van ons verblijf aldaar mooi weer, dus we zijn een hoop buiten geweest en op het strand. Als het weer slecht was geweest, was ik direct naar huis gereden en had ik daar geen minuut langer verbleven.
(10)
