Mijn Klacht:
Mooi park net aangelegd, wel veel KM rijden om stadje te bezichtigen. Bij aankomst hadden ze niet gezien dat wij 2 huisjes hadden geboekt dat was al klein puntje van jammer maar goed mocht de pret niet derven. Huisje die wij hadden zag er verder goed uit jammer van de enorm vieze pannen. Helaas bij de eerste avond werkte de haard al niet, dit gemeld en dag erna een monteur die kreeg het niet gerepareerd jammer! Geen compensatie of kleinigeheidje was al genoeg geweest. Huisje van mijn ouders was helaas de oven enorm vies schimmel zat er gewoon in, foto gemaild en melding gemaakt. Vrij snel gebeld met excuses en miss hebben jullie dit wel zo vies gemaakt nou sorry maar dat kan je ten eerste niet direct zeggen en ten tweede op foto’s kan je duidelijk zien dat het schimmel is. Ook is de WIFI erg slecht. Al met al als je echt heel hard en service voor de klanten zou hebben had je een klein attentie gegeven als een flesje wijn of chocolade reep en zelf langs brengen met excuses dan voel je tenminste gehoord! Nu word er helemaal niks gedaan terwijl ik wel bijna 1000 euro kwijt ben aan weekendje weg! Ook een melding gemaakt bij het hoofdkantoor word niks mee gedaan. Voor mij geen ROOMPOT meer!!!! BYEBYE Neem een voorbeeld aan de klantenservice van Landal!
Gewenste Oplossing:
Ze hadden gewoon kleinigheidje kunnen geven of even langs of belletje doen nadat de monteur geweest was. Wil gewoon compensatie want ik heb wel bijna 1000 euro betaald voor een weekendje weg.
(10)
