Klacht: wijngaerde domburg

a van klinken op 18 februari 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad, excuses aangeboden en uitleg betreffende de verwarming gegeven. Hiermee is deze kwestie afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een gast bij Roompot heeft geklaagd over de verwarming in een vakantiehuis in Domburg, die niet goed functioneerde. Na een melding kwam er iemand langs die uitlegde dat het huis al lange tijd niet verhuurd was, wat de vertraging verklaarde. De gast, die recent een moeilijke periode heeft doorgemaakt, vond het teleurstellend dat hij in de kou moest zitten en verwacht een snelle terugbetaling van de waarborgsom.

Mijn Klacht:

niet warm te krijgen na klacht komt er iemand langs en zegt dat het al lang niet meer verhuurd is en dat het daarom zolang duurt voor het warm is zou melding maken dat de verwarming eerder aangaat ben naar Domburg gegaan omdat we vaker gingen mijn vrouw heeft acute leukemie gehad en het overwonnen ben voor het eerst alleen weg om even bij te komen na 3jaar jammer dat het zo afgehandeld wordt heb gewoon hele dag in de kou gezeten en ook daarna moet je de verwarming op 27graden zetten jullie vragen waarborgsom maar dat kan ik beter vragen schaam je verwacht dan ook mijn waarborg heel snel terug en ben benieuwd wat jullie met deze klacht doen vrg a v klinken tlf 0630148475

Gewenste Oplossing:

dat ik tegemoetgekomen wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Roompot

Heeft op 24 februari 2014 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad, excuses aangeboden en uitleg betreffende de verwarming gegeven. Hiermee is deze kwestie afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM