Klacht: Wespennest in open haard huisje

SterkenR op 26 augustus 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Sterken, Bedankt voor uw bericht naar aanleiding van uw verblijf op Buitenplaats De Marke van Ruinen. Inmiddels is er telefonisch contact met u opgenomen om de betreffende klacht te bespreken en heeft u een tegemoetkoming aangeboden gekregen. De...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2018

Bij aankomst in hun huisje op de Marke van Ruinen troffen de gasten een groot aantal wespen aan, wat niet vooraf was gemeld. Na het verwijderen van de wespen en het dichtproppen van kieren, bleven de problemen aanhouden, wat leidde tot angst bij de kinderen. Uiteindelijk werd er opnieuw gespoten, maar de klachten bleven aanhouden, waardoor de gasten contact opnamen met Roompot.

Mijn Klacht:

Bij binnenkomst in ons huisje in de Marke van Ruinen op 10-8-2018 stormden onze drie kleine kinderen de woonkamer in. Daar troffen we rond de 20 wespen aan. Mijn man is teruggegaan naar de receptie. Het probleem was bekend en wij waren niet gewaarschuwd. Dit alleen is een klacht waard. Maar goed we hebben de kinderen in een slaapkamer gezet. Alle wespen doodgemept. De volgende ochtend weer zo’n 16 wespen. Ze kwamen door de openhaard en alle kieren daar. We hebben de wespen verwijderd. De kieren xo goef mogelijk dichtgepropt en weer gemeld. Er is weer gespoten met gif.
Daarna maar de kinderen uit de woonkamer gehouden. Twee daarvan zijn autistisch. Nu kwamen er ook elke dag wespen op een slaapkamer en onze jongste was doodsbang. Onze oudste panisch. Maandag weer veel wespen. Roompot gebeld. Dit is afgedaan als onzin. Een beetje overlast van wespen hoort erbij. De beheerder heeft ditmaal binnen met poedergif gespoten. Daarna hebben we alles afgeplakt met ducttape. De beheerder heeft ool contact gehad met Roompot. We mochten op eigen kosten(!) een ander huis op een ander park. Bizar. We moesten dus wel blijven. Want Roompot vond het geen punt en beheerder vond het vervelend voor ons maar verder lieve beestjes. Wij hebben twee weken stress en ellende gehad. Nu een kind dat zo bang is dat het weer in bed plast en een ander kind dat doodsbang is voor alles wat zoemt. Wat ontspanning moest zijn is vreselijk gebleken. Nadat onze jongste is gestoken zijn we gegaan. Gemeld bij de beheerder dat je de voordeur niet meer veilig inkunt. De wespen via het rieten dak binnen komen en dat zelfs met dichte ramen de wespen elke dagop de kinderkamer zaten. Hij ging nu een professioneel bestrijder inschakelen. Voor ons veel te laat.
Ons verblijf: 10-248 Ruine van Marken huisje 14.
Fam Sterken

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een passende oplossing komt voor ons maar vooral voor onze kinderen. Erkenning van de ellende is 1. Dan een mogelijkheid om alsnog de stress kwijt te kunnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM