Mijn Klacht:
Mijn ouders zouden afgelopen week (dinsdag 24/6) op vakantie gaan naar een Roompot park bij Noordwijk.
1 week daarvoor kreeg mijn vader te horen dat hij een openhartoperatie moet onder gaan, dit nieuws kwam heel onverwachts!
Mijn ouders hadden geen annuleringsverzekering afgesloten.
Toen mijn moeder contact opnam met Roompot en de hele situatie had uitgelegd waarom ze de reis annuleerde kreeg ze weinig begrip voor de situatie! Ze kregen hun toeristenbelasting terug gestort.
Gewenste Oplossing:
Ik snap dat ze een reisverzekering hadden moeten afsluiten.
Maar een beetje coulance van Roompot door middel van een tegoedbon voor de vakantie te boeken in een andere periode zou wel passend zijn voor deze situatie!
