Mijn Klacht:
Voor het weekend van 12 – 15 juni 2020 6 persoons bungalow geboekt via BungalowSpecials op Roompot Hunzedal. Vanwege Corona afgemeld en geannuleerd via de receptie van Hunzedal en afgesproken dat we er .binnen een jaar toch gebruik van gaan maken. Geld niet teruggevraagd. Bij Roompot is bevestigd dat ze deze annulering in het systeem kunnen zien. Wilde een nieuwe boeking making voor juni dit jaar. Roompot zegt dat dit niet kan en dat ik mijn geld, 339,94 gewoon kwijt ben. Dit klopt natuurlijk niet. Wat kan ik doen.
Gewenste Oplossing:
Vanwege afspraken met vrienden heb ik toch een nieuwe boeking gedaan bij Roompot voor hetzelfde weekend dit jaar, dus volgende maand. Ook heb ik in het verleden regelmatig bij Roompot geboekt. Ik vind dat ik als trouwe klant slecht behandeld ben. Kan het Whatsapp verkeer eventueel ter beoordeling doorsturen. Zou dus graag alsnog de 339,94 retour willen.
(10)
