Klacht: Weerterbergen

Samenta op 29 augustus 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact opgenomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het begon al bij het boeken na een paar keer bellen in een maand tijd kregen we eindelijk 2 dagen voor de dag van onze vakantie onze factuur binnen om te betalen, kwamen we op vrijdag aan werd er gedreigd dat we het huisje niet in mochten omdat er niet betaald was terwijl ik betalingsbevestiging bij me had, eenmaal in het huisje is het huisje vies gaten in het matras en schimmel in de wc en badkamer tijdens het eten kwamen we erachter dat we servies hadden voor 4 personen terwijl we een 6 persoons huisje hadden. Eenmaal voor op het park dachten we gezellig bij het restaurant wat te gaan eten nee kon het niet is de keuken al gesloten en na 45 min wachten kregen we te horen dat we maar binnen moesten zitten omdat er buiten niet bediend werd en we dus ook niet geholpen werden. Het personeel was heel slecht en hadden geen zin in hun werk behoorlijk sacherijnig en absoluut niet vriendelijk. Het eten was slecht in het restaurant en in het patatzaakje was of koud of te hard doorgebakken. Bij het zwembad was het te vies om te lopen de grond leek wel of het weken niet schoon was gemaakt. Alle apparaten waren kapot kon nergens pinnen en geld kon nergens gewisseld worden voor de gamehall eenmaal in de gamehall zijn ook bijna alle apparaten kapot dus spelletjes spelen zat er ook niet in. Ik ben van plan om nooit meer terug te gaan naar weerterbergen na zo duur weekendje en geen plezier ben ik er klaar mee en zou het park ook aan niemand aanraden.

Gewenste Oplossing:

Dat is aan jullie maar een tegemoetkoming zal fijn zin

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 04 september 2013 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact opgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Samenta

Heeft op 04 september 2013 om 15:58 geantwoord

We zijn niet geholpen er is geen oplossing geweest! Ze konden niks doen! Nou mensen ga nooit naar weerterbergen zonde van het geld en totaal niet de moeite waard! Vreselijk

Alle klachten die gemeld zijn door Samenta
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM