Mijn Klacht:
Gisteren zijn mijn vriendin en ik, samen met onze drie kinderen, teruggekomen van ons weekje in Roompot Bospark ’t Wolfsven. Helaas is deze week een aaneenschakeling geweest van ongemakken en teleurstellingen, waardoor wij niet de vakantie hebben gehad waarop wij hadden gehoopt.
Dit begon al bij aankomst. Na een lange autorit checkten we in en kregen we onze key-card. Bij het huisje aangekomen bleek deze key-card geen toegang tot het huisje te verlenen. Ik dus weer terug naar de receptie, terwijl inmiddels twee van onze drie kinderen nodig naar het toilet moesten. Bij de receptie werd me verteld dat de key-card gewoon werkte, maar na aandringen van mijn kant werd er een nieuwe key-card gemaakt. Toen ik met deze nieuwe key-card bij het huisje aankwam, bleek ook deze niet te werken. Ik wederom terug naar de receptie, die mij geirriteerd vertelde dat er iemand van de technische dienst langs zou komen. Een kwartier later stonden we nog steeds voor het huisje te wachten en ging ik voor de 4e keer naar de receptie en die vertelde mij ongeinteresseerd dat het wel opgelost zou worden. Ik werd vervolgens boos en kreeg een reguliere sleutel mee, die wel werkte. Overigens heeft het elektronische slot de hele week niet gewerkt, dat heeft niemand gerepareerd.
De eerste nacht verliep dramatisch. Er bleek een spinnenplaag in het huisje te zijn, waardoor mijn vriendin, die hier fobisch voor is, geen oog heeft dichtgedaan.
Ook de kinderen zijn op onze vakantie herhaaldelijk teleurgesteld. Bij aankomst op maandag kregen we een programma van de week. Dit hebben we doorgenomen met de kinderen en op basis daarvan hebben we een planning voor de week gemaakt. Het gekregen programma bleek echter een verouderde versie, waardoor onze twee favoriete activiteiten (koekjes bakken voor de kleintjes en bingo voor de oudste dochter) al achter de rug waren op het moment dat we deze wilden gaan ondernemen. Volwassenen kunnen dit vrij makkelijk van zich afzetten, maar voor kinderen werkt dit net iets anders.
De reden dat wij voor Bospark ’t Wolfsven haddden gekozen was overigens het feit dat er een natuurbad aanwezig is. Een van onze kinderen heeft namelijk een zware vorm van exceem, waardoor zij niet in aanraking met chloor mag komen. Zij verheugde zich er dan ook al weken op dat zij nu eens net als alle andere kindjes lekker samen zou kunnen zwemmen. Dit is echter niet gelukt. Uit voorzorg voor een of andere bacterie heeft er de hele week een lint om het water gehangen en mochten we het water niet betreden.
Verdere kleine ongemakken: glazen, bekers, borden, bestek etc. waren totaal niet compleet voor een 6-persoons huisje en de koelkast sloot niet goed, waardoor me meerdere keren eten weg hebben moeten gooien met het warme weer.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Roompot dit fatsoenlijk oplost door ons te compenseren voor bovenstaande ongemakken. We hebben lang gespaard om onze kinderen deze vakantie te kunnen bieden en deze is zoals gemeld aardig in de soep gelopen.
