Klacht: weekend van 18-20 november

An Kiekens op 15 november 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben, naar aanleiding van dit bericht, d.d. 15 november jl. telefonisch contact opgenomen met mevrouw Kiekens en haar geïnformeerd over haar boeking en de locatie van het betreffende park bekend gemaakt, hetgeen mevrouw heeft aanvaard. Wij wensen mevrouw Kiekens...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een klant heeft een weekend geboekt via vakantieveilingen en heeft dringend een locatie nodig vanwege een pleegkind. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Roompot, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt om een terugbelverzoek of de locatie per e-mail te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een weekend geboekt via vakantieveilingen. Omdat wij een pleegkind in huis hebben hebben wij dringend de locatie nodig. het reserveringsnummer is 10541472, datum boeking 19/9/2016. Wij hebben al gemaild met vakantieveilingen maar zij beweren dat zij niets kunnen doen dat het via jullie moet geregeld worden. Nu probeer ik reeds verschillende keren te bellen gisteren en vandaag zonder resultaat!! Nochtans belooft het antwoordapparaat binnen de 2 uur op te bellen. Graag een telefoon naar 0474/610.306 of de locatie bezorgen via [email protected]

Gewenste Oplossing:

- bezorgen van de locatie voor de weekend,
via mail of telefoon,
voorkeur via mail!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 november 2016 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM