Klacht: wasmunten

mevr schuiling op 15 juli 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels schriftelijk gereageerd op de bevindingen van de gast. Daar gast elders op het park (extra tijd t.o.v. wasserette hoofdgebouw bedraagt 3 minuten) gebruik kon maken van de wasserette gaan wij niet over tot het verlenen van compensatie....

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Tijdens haar verblijf op de camping in Kamperland had mevrouw Schuiling problemen met het verkrijgen van wasmunten. Na meerdere keren zonder munten te zitten, was ze genoodzaakt om haar was naar een wasserette in de haven te brengen, wat haar veel tijd kostte. Ze uitte haar teleurstelling over de organisatie en hoopte dat haar klacht serieus genomen zou worden.

Mijn Klacht:

Wij staan deze week op de camping van jullie in kamperland, en ik wilde maandag de was op de camping doen en toen waren er geen was munten meer. We waren genoodzaakt om de was na de wasserette in de haven te doen,er geen veel tijd in zitten vanwege het op en neer rijden nou vindt ik 1 keer geen probleem maar nou wilde ik vandaag mijn was op de camping doen waren er wer geen munten voor de camping gasten dus kon ik met mijn twee kinderen weer heen en weer, en dat vondt ik ontzettend vervelend! Hoop dat jullie deze klacht serieus nemen! Ben zeer teleurgesteld in deze organisatie.
met vriendelijke groet mevr schuiling.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van mijn tijd. En dat het munten te kort verholpen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 16 juli 2014 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels schriftelijk gereageerd op de bevindingen van de gast. Daar gast elders op het park (extra tijd t.o.v. wasserette hoofdgebouw bedraagt 3 minuten) gebruik kon maken van de wasserette gaan wij niet over tot het verlenen van compensatie. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM