Waarborg niet volledig terug

Question

Om na een festival te kunnen slapen in de buurt boek ik voor een caravan voor 1 nacht in Europarcs Mol. We werden gelokt voor de prijs van 54 eur op booking.com Ik moest betalen 195 eur, schoonmaak, borg, lakens. Parc was nog in volle opbouw. Overal werken bezig. Op de koop toe krijg ik 45 eur terug ipv 65 eur. Wij voelen ons bedrogen.

Roompot · Accepted Answer

Beste heer de Visscher,

Bedankt voor uw bericht. 

Na afloop van uw verblijf op Europarcs Resort De Kempen is een deel van de door u voldane waarborgsom ad. € 65,00 ingehouden. Dit deel betreft een bedrag ter hoogte van € 20,00. Dit omdat de huishoudelijke dienst ter plaatse van mening was dat u de gehuurde accommodatie niet conform de voorwaarden achtergelaten heeft. Het vuilnis was nog in de gehuurde accommodatie aanwezig, dit heeft u niet weggebracht en de bedden waren niet afgehaald. In iedere accommodatie is er welkomstinformatie aanwezig. In deze informatie staat exact beschreven welke werkzaamheden u als gast dient te verrichten voor vertrek. 
Wij zijn dan ook van mening dat de borginhouding terecht is. Dit betekent dat de borginhouding van toepassing blijft. Deze informatie hebben wij ook vanmorgen per e-mail aan u doorgegeven. 
 
Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Afdeling Kwaliteit
Roompot Vakanties

Klacht: Waarborg niet volledig terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Roompot

Geboden Oplossing:

Bert38000

Klacht: Waarborg niet volledig terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Roompot

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken