Mijn Klacht:
Daar mijn zoontje van 6 jaar spook bang is voor vuurwerk ben ik op zoek gegaan via internet naar een vuurwerkvrij vakantiepark. Zodra je dit op zoekt op internet komt Roompot vakantiepark naar voren. Vervolgens heb ik voordat ik de boeking gemaakt heb contact gehad met een medewerkster van Roompot en gevraagd of het daadwerkelijk een vuurwerkvrij park was zij bevestigt dit toen ben ik overgegaan op de boeking bij aankomst op het park stond er een medewerkster om ons te verwelkomen bij de slagbomen wederom heb ik gevraagd of dit inderdaad een vuurwerkvrij park was en ook zij bevestigt dit. Wij zijn 31 december 2015 aangekomen en om half acht barstte het vuurwerk reeds los. Ik heb meteen de servicenummers die in het vakantiehuisje lagen gebeld maar werd iedere keer na een half uur in de wacht te hebben gehangen, verbroken. Ook deze nrs staan nog in mijn oproeplijst. Na een nacht vol vuurwerk en angst van mijn zoontje ben ik de volgende ochtend op zoek gegaan naar de manager maar die was niet aanwezig. Ik moest tot zaterdag wachten Ik heb de manager vervolgens zaterdag gesproken en die vertelde mij dat dit een welles-nietes verhaal was en dat zij geen vuurwerkvrij park zijn hij stelde mij voor onder toeristen heffing te laten vervallen Ik zal mijn borg terugkrijgen en voor drie dagen de toeristen heffing Inmiddels heb ik deze mogen ontvangen: 75 euro wel te verstaan. 65 € borg en 10 € voor toeristen heffing. Ik had dus geboekt voor de periode 31/12/2015 – 04/01/2016.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag financiele compensatie voor de dagen waar wij onterecht geen gebruik meer van konden maken vanwege het vuurwerk en het veroorzaakte leed dat u mijn zoontje heeft aangedaan.
(10)
