Klacht: Vuiligheid, slechte service, slecht prijs-kwaliteit

BasB. op 10 augustus 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Tijdens het verblijf op Roompot Beach Resort in Zeeland ervoer de klager diverse problemen, waaronder vuile sanitaire voorzieningen, onvriendelijk personeel en onvoldoende schoonmaak van het zwembad. Daarnaast waren er klachten over de kwaliteit van het eten in het restaurant en de animatie voor kinderen, die niet aan de verwachtingen voldeden. De klager vond het verblijf niet in verhouding tot de prijs en was teleurgesteld over de algehele service.

Mijn Klacht:

Ons verblijf op de camping van het vakantiepark van Roompot Beach Resort in Zeeland, was de prijs niet waard. Vuile toiletblokken, douches die om 8.00 niet gebruikt kunnen worden omdat er op dat moment wordt schoongemaakt, op verschillende dagen zijn er geen wasmuntjes, onvriendelijk personeel bij de receptie, veel dode konijnen op het terrein..
zwembad is niet schoon en veel te veel chloor in het zwembadwater, vooral wanneer het een regenachtige dag is. Eten bij het restaurant was weinig en erg vet. Bij de animatie voor de kleinere kinderen wordt er van alles aangeboden om te kopen, knuffels, handdoeken. Het personeel is niet bekwaam in het creatief en goed omgaan met kinderen. Jammer, jammer, jammer. Denk eraan dat wat ik hier op schrijf echt zo is en echt heel vervelend is wanneer je van een fijne vakantie wilt genieten.
DIT IS ECHT GEEN 5 STERREN VAKANTIEPARK!!!!!

Gewenste Oplossing:

Controle op bovenstaande punten en eerlijke verhouding is prijs-kwaliteit.
Controle op het aantal sterren dat is toegekend. Dat is niet in overeenstemming met wat wordt aangetroffen!
Voor onszelf tegemoetkoming van de gemaakt kosten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 03 september 2014 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM