Klacht: Vuile huisjes achterstallig onderhoud enz enz

M1973nbr op 01 september 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij willen dhr. Smits hartelijk bedanken voor dit bericht. Wij nemen alle bevindingen mee in ons kwaliteitsoverleg, zodat de mogelijkheden tot verbeteringen bekeken kunnen worden. Wij vinden het spijtig dat dhr. Smits verder geen melding van de onvrede gemaakt heeft...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 september 2016

Bij Roompot was de klant ontevreden over de staat van het vakantiehuisje, dat niet schoon was en achterstallig onderhoud vertoonde. Daarnaast waren er problemen met de huur van fluisterbootjes, was een geplande activiteit afgelast vanwege slecht weer dat uiteindelijk niet bleek te zijn, en waren er zorgen over de veiligheid van een bruggetje. Ook de WiFi-verbinding en de prijzen in de supermarkt werden als teleurstellend ervaren.

Mijn Klacht:

We kwamen het huisje binnen,overal spinnen en webben,ook buiten een kwartier schoongemaakt voordat we eens lekker van de vakantie kunnen genieten.
Fluisterbootje gehuurd,van de 5 boten waren er 3 kapot 🙁
Op maandag stond live muziek op programma…ging vanwege t slechte weer niet door!! We zijn dus ma 22aug.gegaan en was perfect weer met hele week 0%regenkans) raar dat dat zo maar kan!!!
Ook t bruggetje waar de mensen over lopen naar t strandje,zitten planken los of zijn kapot,t duurt geen maand meer of er zakt iemand door en valt naar beneden!!! WiFi voor een midweek €25 en die is ook heel slecht en alleen te gebruiken mits t werkt bij je huisje, bij de horeca is nergens WiFi!!! Blikjes drinken in de supermarkt €1,25 hallloooooo we zitten in NEDERLAND …inkoop s gewoon €0,25 cent hoor!!!

Gewenste Oplossing:

Als de prijs kwaliteit beter is!!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 17 september 2016 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

M1973nbr

Heeft op 17 september 2016 om 14:47 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik ben wel bij de receptie geweest en bij de brasserie met de vraag waarom de live,muziek niet doorging;antwoord was vanwege t weer, en bij de receptie was t antwoord;Ja dat moet idd. Niet kunnen.....ja daar kan je wat mee. !
En de huisjes waren muf...dus zelf maar verfrisser gekocht en buiten terras gepoetst,tja als ik iedere keer daarvoor naar de receptie moet....en ze weten zelf ook wel dat de WiFi belachelijk duur was en slecht,want iedereen klaagde erover.
En ik probeer t dan,vooral voor mijn kinderen,allemaal positief te benaderen en in te zien, maar achteraf denkje dan! Wat een boel geld,voor zo weinig luxe...moet er toch als alleenstaande vader met 3 kinderen heel hard voor werken....:-(

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM