Klacht: Vuil huisje slechte stoelen

Gr48 op 02 januari 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer de Vogel, Wij hebben vanmorgen telefonisch contact opgenomen met mevrouw de Vogel en de opmerkingen naar aanleiding van het verblijf op Vakantiepark Aquadelta besproken. Zoals aangegeven zullen wij de opmerkingen kenbaar maken aan de betreffende parkleiding, zodat hier...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2018

Bij aankomst in het vakantiehuisje van Roompot was de vloer erg vies, wat de klager zelf heeft moeten schoonmaken. Daarnaast waren de eetkamerstoelen onveilig en de afzuigkapfilters vervuild. Ook ondervond de klager problemen met de invalide parkeerplaats en het gedrag van andere gasten in het zwembad. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij aankomst was de kamer vloer erg vies . We hebben zelf gedweild en schoongemaakt.

De eetkamer stoelen waren erg slecht wiebelig waren bang er door te zakken.

De afzuigkap filters zo erg vies dat we ze eerst schoonhebben gemaakt, de binnenkant zat veel stof en spinnenrag.

Ik ben helaas invalide , op de parkeer plaats stond op de invalide plaats een auto zonder invalide pas.Waardoor ik mijn auto nood gedwongen ver weg neer moest zetten. Door het slechte weer was de parkeer plaats een grote vieze modder plaats met grote plassen water.

Tijdens de vakantie wezen zwemmen wat mij erg stoorde is dat er geen rekening word gehouden dat wanneer erg druk is er word toegestaan dat er door volwassen mensen met ballen word gegooid . En er grote schuimrubberen maten worden toegestaan terwijl het zo druk is.

Gewenste Oplossing:

Verder is de vakantie goed verlopen restaurant was super, personeel erg vriendelijk.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 03 januari 2018 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gr48

Heeft op 03 januari 2018 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

we hebben een goed gesprek gehad , maar ik zie op dit moment nog geen oplossing. Ik zou graag willen zien dat de accommodatie hier wat mee gaat doen wij zijn trouwe bezoekers dus hoop de volgende keer dat er wat mee gedaan is, is dit niet het geval dan is dat de laatste keer dat ik wat boek bij roompot.

met vriendelijke groet, n de vogel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM