Klacht: Vreemde omgeving

EFH op 08 augustus 2016 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij willen dhr. Fijen hartelijk bedanken voor het bericht op klacht.nl. De benoemde bevindingen zijn doorgezet naar de parkmanager. Wij hebben inmiddels deze kwestie afgehandeld en dhr. Fijen telefonisch gesproken op 18 augustus jl.. De kwestie is naar tevredenheid afgehandeld...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2016

Een gast op vakantiepark Bad Bentheim heeft ervaren dat hun accommodatie zich in een gedeelte bevindt dat is afgehuurd door een reisvereniging voor christenen. De aanwezigheid van religieuze activiteiten, zoals een openlucht kerkdienst, zorgde voor ongemak en onvrede, aangezien de gast zich niet kon identificeren met de manier van vakantie vieren. De gast had voorafgaand aan de boeking graag meer informatie over deze situatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, dame,
Het blijkt dat ons huisje op park Bad Bentheim in een gedeelte staat dat is afgehuurd (helft van het park) door reisvereniging Vakanz welke speciaal bestemd zijn voor christenen. Deze mensen zijn wellicht heel vriendelijk maar vieren op geheel andere wijze vakantie waar wij ons ongemakkelijk en onprettig bij voelen om hier tussen te zitten. Er werd zelfs een openlucht kerkdienst georganiseerd met allerlei liederen; wij vinden dit zeer ongepast op een park waar mensen ook normaal vakantie willen vieren. Als we dit geweten hadden dan zouden we hier in deze periode zeker niet hebben geboekt.

Gewenste Oplossing:

Wij vinden dat ons dit vooraf gemeld had moeten worden zodat we de keus hadden gehad er wel of niet voor te kiezen. Nu werden we met deze situatie onverwachts geconfronteerd; hebben veel geld voor ons huisje betaald en voelen ons gedupeerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 18 augustus 2016 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij willen dhr. Fijen hartelijk bedanken voor het bericht op klacht.nl. De benoemde bevindingen zijn doorgezet naar de parkmanager. Wij hebben inmiddels deze kwestie afgehandeld en dhr. Fijen telefonisch gesproken op 18 augustus jl.. De kwestie is naar tevredenheid afgehandeld en wij hopen deze familie nogmaals op één van onze parken te mogen begroeten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM