Klacht: Voucher roompot

EllenKusters op 22 maart 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw bercht! Wij begrijpen dat de situatie op dit moment erg vervelend is. Wij bieden onze gasten inderdaad de mogelijkheid om om te boeken. De mogelijkheden die wij hierin hebben bespreken wij graag met u. Hierom raden wij...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zouden dit weekend met 3 gezinnen in 1 groot huis naar roompot gaan.
Onverantwoord, iedereen wordt aangeraden zoveel mogelijk thuis te blijven en nietvmet grote groepen bijeen te komen. En bij roompot zijn we welkom?
We kunnen omboeken, echter enkel op hetzelfde park. Kijken we naar de prijzen voor hetzelfde huisje, deze zijn verdubbeld voor de rest van het jaar. Dat betekend een bijbetaling van 600 euro.

Gewenste Oplossing:

Roompot zou vouchers uit moeten delen zodat je in je eigen prijsklasse kan boeken op elk gewenst park en elk gewenste tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 23 maart 2020 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

EllenKusters

Heeft op 23 maart 2020 om 15:19 geantwoord

Deze slaat nergens op. De prijzen zijn verdubbeld voor de rest van het jaar. Zou betekenen 700 euro bij betalen. Ik heb al gebeld en niets anders was mogelijk.

Alle klachten die gemeld zijn door EllenKusters
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM