Mijn Klacht:
We zouden op 29 mei naar Hof Domburg (minder valide huisje geboekt incl 2x daags zorg voor mijn moeder) maar zij (verplicht in rolstoel) zit in verpleeghuis (zat op slot ivm corona) dus vakantie van 1 week kon niet doorgaan. Heb meerdere malen gebeld (min. 30 min in wacht) en eindelijk email ontvangen dat we voucher zouden krijgen. Maar zat er niet bij, bijlage en/of link. Nu 3 weken later nog steeds geen voucher, zelfs geen enkele reactie na meermalen emails sturen. Er wordt in email ook nog ff vermeld dat we beter niet kunnen bellen !? Hoezo klant vriendelijk ?
Gewenste Oplossing:
We willen snel een voucher, of beter nog , snel geld terug want de vraag is of mijn moeder volgend voorjaar nog wel op vakantie kan ivm haar slechte gezondheid. In het najaar kunnen we zelf niet, dus kunnen we niet met mijn moeder op vakantie.
(10)
