Mijn Klacht:
goede middag,
wij hebben op 9 september jl. een voucher gekocht bij AH voor een weekend bij de Roompot.
toen ik op 6 december een boeking wilde doen kreeg ik te horen dat dit voor 1 december moest gebeuren. in alle hectiek van st. nicolaas heb ik dat niet gedaan. ik heb toen een mail gestuurd en omdat ik een park moest invullen (anders werd de mail niet verstuurd) heb ik hunzedal ingevuld.een aardige mevrouw vertelde dat ik alsnog een boeking kon doen. later belde ze terug en zei dat het niet kon omdat, volgens hoofdkantoor roompot, de termijn van verstrijken te lang was.
ik vroeg in die mail of er misschien uit coulance toch nog een boeking gedaan kon worden omdat ik 109,00 euro toch een hoop geld vind.
dus vandaar dit verzoek of er toch nog van een coulance regeling gebruik kan worden gemaakt. het betreft vouchercode AHWD99XKMC96
graag hoor ik van u.
mvg. Y. de Vries
Gewenste Oplossing:
wij zijn al verschillende keren op een park van de roompot geweest en altijd tot volle tevredenheid.
vooral koos konijn was altijd een succes bij de kleinkinderen.
leuke huisjes en goed eten :)
hopen dat we er nog een keer gebruik van mogen maken.
