Mijn Klacht:
Als opmerking bij mijn boeking heb ik gevraagd een huisje in de buurt van vrienden te krijgen. Dit was prima, zij hadden al een huisje en wij kregen er 1 naast, nergens is gesproken over het feit dat dit 12,50 zou kosten. Nu wordt dat bij hun en bij ons ingehouden en anders krijgen we dus een ander huisje! Belachelijk en zeer klantonvriendelijk. Dit hadden ze van te voren moeten melden en helemaal vreemd dat die vrienden, terwijl ze al een huisje hebben, ook die 12,50 moeten betalen! Sturen excuses en als we niet betalen gaat het niet door!
Gewenste Oplossing:
Het is hun fout, ze hadden dit vooraf moeten melden.
Ze zouden hun fout kunnen erkennen en het gewoon zo kunnen laten!
Volgens mij kost het nog meer moeite om het weer te verplaatsen.
