Klacht: vlooien mee naar huis genomen na een weekendje roompot

antivlooi op 29 oktober 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2014

Na een weekendverblijf in vakantiepark Katjeskelder met zijn gezin en honden, heeft de klager een aantal problemen ervaren. Het huisje was in slechte staat, met een vieze douche en oncomfortabele bedden, en na terugkomst bleken de honden vlooien te hebben. Ondanks contact met het park en de belofte van terugkoppeling, heeft de klager geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij zijn een weekendje naar de katjeskelder geweest met het gezin en twee honden.
Bij aankomst was het huisje gewoon smerig, de douche was te vies om er gebruik van te maken, de bank te goor om op te zitten, de bedden leveren rugklachten op, maw zeer oubollig huisje maar dat was nog niet alles.
Toen we na ons weekendje weer thuis waren bleek dat we er nog iets aan over hadden gehouden, onze honden (die altijd binnen zijn en zeer goed verzorgd) zaten onder de vlooien.
Ik heb meteen naar het park gebeld, daar vertelden ze mij dat dit absoluut niet kon, ze zouden mij een weekje later terug bellen als ze het gecontroleerd hadden, ik wacht nu nog steeds op het telefoontje terwijl het weekje later ondertussen al een maand is geworden.
Wel frappant dat mijn honden na dit weekend wel vlooien hadden terwijl mijn honden nog nooit geen een vlo hebben gehad.

Gewenste Oplossing:

Wat ik minimaal verwacht is een tegemoetkoming van alle gemaakte kosten die wij hebben gehad t.b.v. de vlooienbestrijding zoals dierenartskosten, ongediertebestrijding en alle ellende die we hier van gehad hebben na, wat voor ons een gezellig, relaxed weekendje had moeten zijn.
Bij de katjeskelder zullen ze ons nooit of te nimmer meer terug zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 03 november 2014 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM