Klacht: vieze chalet

myrthedion op 26 september 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste gast, Bedankt voor uw bericht naar aanleiding van uw verblijf. Inmiddels is er telefonisch contact met u opgenomen om de betreffende klacht te bespreken en heeft u een tegemoetkoming aangeboden gekregen. De klacht is hiermee afgehandeld en sluiten hierbij...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 september 2017

Bij aankomst in het chalet op Texel ontdekte de klager verschillende schoonmaakproblemen, waaronder vieze keukenkastjes, een vuile afvalemmer en haren op de bank. Daarnaast had de klager moeite om de deur te openen, omdat deze per ongeluk op slot was gedraaid door de schoonmaakploeg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

klacht verblijf texel 2808 tm 01092017,ref.00017302214000,788706475 kenm 3584868116 Bij aankomst inonze chalet hadden we meteen al klachten;een smerig chalet.vet op de keukenkastjes vieze afvalemmer,bezem vol hondeharen,bank vieze haren,langs de plinten stof en haar een vette wazemkap,onder de bedden stof en haar .Bij aankomst hebben we minstens een half uur het pasje op de deur geprobeerd.Iemand vd technische dienst heeft de deur opengekregen.Wat bleek nu?de schoonmaakploeg had de deur per ongeluk op slot gedraaid met de sleutel.Daar sta je dan met je bagage.Hopenlijk neemt u deze klacht serieus.vr gr j postma trompethoarn 18 9051 mp stiens 0582573383

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming in de kosten.Ergenis

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 13 februari 2019 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM