Klacht: Vieshuisje

Rianap op 22 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij willen mevrouw Diepeveen hartelijk bedanken voor bovenstaand bericht. Wij vinden het erg spijtig dat de gehuurde accommodatie niet goed schoon was. Wij hebben hier per e-mail een reactie over gestuurd naar mevrouw Diepeveen en een compensatie aangeboden. Wij gaan...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2017

Een klant heeft een week vakantie geboekt op vakantiepark de Lindenbergh, maar was teleurgesteld over de staat van het huisje. Bij aankomst was het huis vies, met smerige pannen, vloeren en ramen, en een defecte stofzuiger. De klant heeft contact opgenomen met de receptie, maar er werd geen actie ondernomen.

Mijn Klacht:

Goedemavond,
Wij hadden een week vakantie geboekt op het park de Lindenbergh. We moesten de sleutel halen in het dorp vanOmmen . Waren ruimschoots op tijd, maar receptie was gesloten. Kwamen drie kwartier later. Bij aankomst waren wij verrast door de grootte van de tuin en het huis. Deze pret was snel weg. Smerige pannen, smerige vloeren . Vieze ramen en deuren. Veel vliegen in huis. Wilde de vloer stofzuigen. Stofzuiger defect. Gebeld maar deden er niets mee.Kortom doe hier iets mee. Schandalig voor dit mooie park. Graag wil ik een schriftelijke terugkoppeling.
Hartelijke groet,

Linda Diepeveen

Gewenste Oplossing:

Schoonmaakkosten teruggeboekt worden.
Huisjes beter gecontroleerd worden op schoonmaak, zodat we nog eens terug kunnen komen op het Park

Huis nr 10 van 7 tot 14 augustus

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 28 augustus 2017 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM