Klacht: vies zwembad en slechte matrassen

vestjens op 24 september 2012 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad. De klacht is bij deze opgelost.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het zwembad was zeer vies. Overal haren, zand en weet niet wat nog meer. Ook naar ons idee teveel chloor in het zwembad. Als er paar keer per dag gepoetst zou worden zou het er stukken beter uit zien.

Tweede klacht is het matras. Deze zijn zeer slecht.

Personeel niet aardig bij restaurant.
Eerste keer kwamen ze met verkeerde bestelling en toen we extra friet bestelde kwam dit niet.

Gewenste Oplossing:

Dat het zwembad beter zou worden schoongemaakt, paar keer per dag, dan zou het er stukken beter uitzien.

Nieuwe matrassen is geen overbodige luxe voor een goede nachtrust.

Een tegemoetkoming zou fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 26 september 2012 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad. De klacht is bij deze opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM