Klacht: Vies zwembad

Kyany op 24 augustus 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij contact opgenomen met mevrouw Vastenburg. Wij hebben de klacht met mevrouw inhoudelijk gesproken en onze excuses aangeboden voor het ongemak. Daarnaast hebben wij de gasten een korting aangeboden ter waarde van €75,00 totaal op een volgend verblijf...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2017

Een bezoeker van Roompot Beach Resort ervoer dat het zwembad vies was, met zwarte schilfers en troebel water. Na het zwemmen werd haar man ziek en bleek hij een infectie te hebben opgelopen, wat resulteerde in een minder plezierige vakantie voor het gezin. De klacht werd uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

Het zwembad van Roompot Beach Resort was vies op de bodem.
Er kwamen allerlei zwarte schilfers omhoog drijven, het water was troebel en rondom het zwembad was het ook niet schoon.
Gevolg was dat mijn man een dag later (3e dag, ziek is geworden na het zwemmen.
We hadden maar 1 week geboekt, dus de overige dagen lag mijn man ziek op bed en ik probeerde er nog wat van te maken met mijn 2 kids.
Na een bezoek maandag bij de huisarts bleek dat hij een infectie had opgelopen van het vieze water. Niet echt een fijne vakantie dus !
Vond het vooral heel sneu voor mijn kinderen, want zij wilden ook graag met zijn allen wat doen ipv alleen met mama..

Gewenste Oplossing:

Als ik een deel van mijn reissom terug kan ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 29 augustus 2017 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kyany

Heeft op 31 augustus 2017 om 13:26 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Wij zijn niet tevreden met de geboden oplossing van Roompot.
Zij boden € 75,00 korting op een volgend bezoek aan een Roompot park.
Aangezien wij door deze slechte ervaringen met Roompot Beach Resort geen Roompot meer boeken, hadden wij liever gewoon een gedeelte van de reissom terug ontvangen !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM