Klacht: Vies stoffig huisje

daantjewink op 09 november 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 november 2013

Een klant van Roompot heeft gezondheidsklachten ervaren na een verblijf in een huisje op het Kijkduin park. Hoewel het huisje op het eerste gezicht schoon leek, was het stoffig en bevonden zich vieze beestjes in de accommodatie, wat leidde tot verergering van haar astma. De klant is teleurgesteld dat haar weekend, dat verder leuk was, nu wordt overschaduwd door deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Goedendag.
Normaal ben ik niet van het klagen. Toch wil ik het kwijt want ik zit nu met gezondheidsklachten die ik al enige tijd niet meer heb gehad. Wij zijn een vriendinnen club van 5 die al dertien jaar elke november naar een roompotpark gaat. Dit jaar Kijkduin. Het huisje leek op het oog schoon maar al snel kreeg ik weer last van mijn luchtwegen. Dit kwam echt door de stoffige vieze omgeving van dit huisje. Mijn. Medicatie had ik niet mee omdat ik gewoon zonder kon. Nu een week later zit ik weer elke dag aan mijn astma medicijnen. De andere zagen in het huisje vieze beestjes en zelfs een made. Het was een super leuk weekend alleen wil ik toch kwijt dat het huisje vies en stoffig was. Ik baal ervan dat ik nu sinds dat weekend weer last van mijn luchtwegen heb.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie de eind schoonmaak misschien beter zelf kunnen doen en dat dit dan maar bij de prijs in zit. Iedereen die weggaat maakt snel voor het oog schoon maar het is een vieze bende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 november 2013 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM