Klacht: Vies stinkend huisje en faciliteiten gesloten wegens personeel te kort

mr strik op 13 oktober 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Strik, Vanmorgen hebben wij geprobeerd om u telefonisch te bereiken. Daar dit voor u niet gelegen kwam, hebben wij met u besproken om u een schriftelijke reactie te versturen. Inmiddels hebben wij onze reactie per e-mail naar u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2017

Tijdens hun verblijf in Roompot Hambachtel op 22 september waren de gasten zeer ontevreden over de staat van het huisje, dat stonk en vies was. Daarnaast vonden ze de faciliteiten onveilig voor kinderen, zoals de speeltuin naast een drukke weg en het kleine peuterbadje, en ervoeren ze het park als saai en ongezellig.

Mijn Klacht:

Wij zijn 22 september naar roompot hambachtel geweest voor een week. We zijn zwaar ontevreden vanaf het moment dat we daar aankwamen. Het stonk naar riool buiten het huisje en we konden eerst het huisje schoon maken omdat het gewoon goor en extreem stoffig was in het huisje. Daarnaast was het ook niet totaal niet veilig voor kinderen. Wie bedenkt het om een speeltuin naast een 80km/uur auto weg neer te zetten. Het mini peuter badje was ook erg onveilig en klein. Het is ook echt niet aan te raden om met kind en daar naar toe te gaan. Het is daar saai ,ongezellig en niemand is daar vrolijk

Gewenste Oplossing:

Als we een passende tegemoetkomingen krijgen want wij vonden het niet onze geld waard om daar te zitten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 17 oktober 2017 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM