Klacht: vies, smerig huisje, zeer rommelig en een muffe lucht

agnes kemner op 06 oktober 2020 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kemner, Bedankt voor uw bericht via Klacht.nl. Wij hebben uw vakantie ervaring reeds van de hoofdboeker mogen ontvangen. De hoofdboeker van de boeking waaraan u refereert is ons contactpersoon. Om deze reden hebben wij onlangs dan ook onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Huisje, ofslag 16, erg smerig, vies en een zeer muffe lucht. Oven, n espresso, lampen die niet of nauwelijks functioneerden. Direct een klacht ingediend bij de receptie waarna 2 dames nog een poging hebben gedaan het enigszins schoon te krijgen, echter zonder veel resultaat, zie de foto’s die verzonden zijn naar de rp (na de schoonmaak!)
En dat in deze Corona-tijd!! Een zeer teleurstellend weekend dus waar we erg naar hadden uitgekeken voor € 573,00 ! Ergste nog:de roompot lijkt onze klachten niet serieus te nemen.

Gewenste Oplossing:

Als we een redelijke tegemoetkoming krijgen in welke vorm dan ook.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 07 oktober 2020 om 21:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

agnes kemner

Heeft op 07 oktober 2020 om 22:07 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing! Klacht wordt niet serieus genomen!

Alle klachten die gemeld zijn door agnes kemner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM