Mijn Klacht:
Vrijdag 23 febr kwamen wij aan op Resort Arcen voor een weekverblijf. Bij aankomst in het huisje meteen de verwarming aangezet op 22 graden. Omstreeks 19.30 uur was de cv nog niet hoger dan 19 graden ,naar de receptie gegaan meteen kwam een monteur een kijkje nemen terwijl wij een drankje gingen halen. Bij terug komst was het nog steeds niet warmer dan 19 graden. Zaterdagochtend meteen de cv aangezet op 23 graden en om 10.00 uur nog steeds 19 graden. Meteen ben ik weer naar de receptie gestapt en duidelijk aangegeven dat het nu echt wat warmer moet worden in het huisje ,deze dame in kwestie bij de receptie zat mij letterlijk uit te lachen omdat ik klaagde dat het huisje koud was.Weer zou er binnen een half uur een monteur komen (ruim een uur later).Monteur heeft de thermostaat vervangen de cv ontlucht en ons een straalkacheltje gegeven om bij te verwarmen. Toen wij s’middags omstreeks 13.00 uur thuis kwamen kwam er geheel onverwachts een cvmonteur uit Arcen aan de deur. Volgens hem waren de thermostaatknoppen kapot ik zei ook dat ik de ombouw vd cv had verwijderd hij zei dat dat een prima oplossing was. Helaas kregen we het de hele week niet warmer dan 20 tot 21 graden en dat in de vrieskou. Verder was het huisje ronduit smerig. Vieze urine randen onder de toilet,vlekken op het matras/kussen,randen zo smerig op de douchebak, lippenstift of stift op het dekbed,theeglazen onder de etensresten,ontzettend veel stof op de kastjes. Verder in de douche en slaapkamer heel veel mieren (mierenlokdoosjes gehad van de receptie).Bij vertrek werd er niet eens gevraagd hoe ons verblijf was,zelfs geen excuses gehad dat we in de kou zaten. Ons verblijf kostte bijna €700,00 euro,we hebben niet echt genoten omdat we letterlijk in de kou zaten. Als we in de auto zaten kwamen we op temperatuur.
Gewenste Oplossing:
Een gratis weekendje weg om het goed te maken.
Als ze ons een drankje hadden aangeboden was het prima geweest,maar deze mensen op dit park hebben niet eens het fatsoen om hun excuses aan de gasten te maken. Zo jammer we keken heel erg uit om een week weg te gaan.
