Klacht: Vies huisje dag vakantie

Jelt op 17 augustus 2021 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Uw bericht op Klacht.nl stond nog Actief op Klacht.nl. Wij gaan er vanuit dat uw bericht inmiddels behandeld is. Wilt u zo vriendelijk zijn het contactformulier op onze website www.roompot.nl in te vullen, indien u nog verdere vragen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij komen gisteren aan bij roompot kkein vink arcen. Wat een vies huisje. Ik heb eerst moeten schoonmaken alvorens wij ons konden zetelen.
Ik heb wat foto’s toe gestuurd naar de whatsapp groep van de roompot, maar je wordt enkel verwezen naar de receptie. Of E sturen om 20 uur of ze een schoonmaak ploeg langs moeten sturen…wat??? Ik ben hier met mijn gezin…man, vrouw, kinderen 14, 9 en 2 jaar. Komen al rond 17 uur aanzetten. Moet ik schoonmaken en echt de vloer, d’r tafels, de keuken…zo vies..en er staat schimmel bij de ramen in de slaapkamers. Niet gezond. Mag het een huisje zijn voor ook honden of andere huisdieren, maar dit slaat alles. Ik begrijp nu de last minut. Ben zwanger en sta gvd schoon te maken, terwijl.er op tafel een kaart staat dat er schoon is gemaakt. Met wat??? De stofzuiger zuigt niet omdat de hele mond vol zit met haren, stof enz. Hoe kan je dan zeggen dat het schoon is gemaakt??? Overal smeerboel. Jullie moeten de foto’s op de site aanpassen want het is niet de werkelijkheid. En geloof me ik laat mij niet afschepen met een ontbijt,….ik eis me centen terug…..heb foto’s en video’s. Zeggen dat het goed is nee….stopcontacten opbouw zitten los…op kind hoogte. Overal stof schimmel…ranzig. Zelf de tekst op jullie site mag aangepast worden. Bah bah bah…. schoonmaakkosten 79,95 denk jezelf….deze eis ik terug mijn borg en ik zie het liefste van de betaalde €834,95 meer dan de helft terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn betaalde geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roompot

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roompot nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 01 juni 2022 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jelt

Heeft op 10 juni 2022 om 23:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geweest. Het was letterlijk een hel van een vakantie.
Ik heb de foto's nog, waar kan ik die heen sturen???

Bericht van Roompot

3 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wilt u zo vriendelijk zijn om de foto's reserveringsnummer door te sturen naar [email protected] ( Graag vermelden dat u uw klacht eerder heeft verstuurd op klacht.nl. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door Jelt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM