Klacht: Vies huisje

S.van Dongen op 24 oktober 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben mevrouw van Dongen meerdere malen telefonisch proberen te bereiken. Helaas zonder resultaat. Wij hebben haar vandaag een schriftelijke reactie gestuurd, waarin wij een compensatie hebben aangeboden. Wij hopen dat het op deze manier...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2017

Tijdens een verblijf in een chalet op Texel park de Koog vond de klager het huisje in slechte staat. Er waren vetvlekken op de muren, cola-spetters op de vloer en de meubels waren in slechte conditie. De klager had een schoon en goed onderhouden chalet verwacht, maar was teleurgesteld door de hygiëne en de staat van het interieur.

Mijn Klacht:

Afgelopen herfst vakantie 17 okt t/m 20 okt zaten wij in een 4-pers. chalet type TX4. Op Texel park de koog.
Ik had verwacht een mooi schoon chalet verwacht. Daarin tegen krijgen wij een chalet waar de vet vlekken op veel muren terug te vinden was. Achter de eet hoek bij de tafel. Heel de hal zat onder de spetters. Cola spetters naast de bank. Een vieze grote vette hand op de wc deur. Stoelen die zo gammel waren dat de planken er tussen uit vielen. Het leek of de vorig bewonderd het hele huisje hadden verbouwd.

Gewenste Oplossing:

Ik vind de prijs verhouding wat ik voor de chalet heb betaald niet in verhouden wat ik heb gekregen.
€420.00 voor deze prijs verwacht in een schoon huisje zonder vlekken op medere muren. Meubels die niet uit elkaar vallen. Ik verwacht een redelijke prijs voor jullie mij hebben aangeboden.
Tip deze chalet kun je zo niet meer verhuren. Deze moet grondig onderhand genomen te worden. Hier word je diep ongelukkig van om hier te moeten vertoeven. Ik zou zeggen ga er zelf eens een week in zitten en bekijk de muren en meubels goed. Wat doet het met u??

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 27 oktober 2017 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM