Mijn Klacht:
Op 3 mei kwamen wij op het park in Texel, het ontvangst was matig maar wij hadden er zin in, early check in dus mooi de dag meepakken….. dachten we. Toen we in het huisje kwamen was er nog geen schoonmaakster geweest, oftewel het was erg vies en de lakens van de voorgangers lagen er nog. Dus terug naar de “vriendelijke” vrouw bij de receptie en dit gemeld. De vrouw had een zeer onverschillige houding, bood eerst haar excuses niet aan en kwam niet met een passende oplossing. Ja ze zou even een melding bij de schoonmaak maken, op de vraag wat we dan intussen tijd moesten gaan doen wn hoe lang het ging duren kregen wij als antwoord : dat weet ik niet ik meld het nu, het is druk het is namelijk een wissel dag. Aangegeven dat wij hier extra voor betaald hadden, early check in. Nou die kosten mochten we terug. Had op z’n minst ons een lunch of iets dergelijks aangeboden op kosten van Roompot. En de houding van de vrouw bij de receptie is zeer onprofessioneel en wekt nog meer irritatie op. De dame van de schoonmaak daarin tegen was zeer vriendelijk en heeft goed haar best gedaan. Al met al hebben we twee uren omgehangen… met veel ergernissen is dit weekend begonnen op Texel
Gewenste Oplossing:
Passende oplossing excuses.
(10)
