Klacht: vies huis

emmy bloemendal op 16 mei 2018 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw bericht. In de eerste plaats onze excuses. Uiteraard behoort iedere accommodatie bij aankomst schoon te zijn en wij vinden het vervelend dat dit in uw accommodatie niet het geval was. Wij hebben hierover inmiddels telefonisch contact...

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vorig week met mijn familie verbleven in huisje 305 van roompot Marina in volendam. we moesten verplichte eindschoonmaak betalen. de kosten voor de eindschoonmaak staan totaal niet in verhouding met wat we aantroffen. vies servies ,enorme stofwolken onder de bedden, vieze vloeren (je doekje was gelijk zwart als je even over de vloer ging)

Gewenste Oplossing:

geen verplichte kosten voor eindschoonmaak eisen. voor ons compensatie in de kosten en voor een volgende keer een schoon huis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 17 mei 2018 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM