Terug

Klacht: vies huis

miranda861 op 01 december 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevr. van Eijsden inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien en haar de volledige basishuursom als korting op een volgend verblijf aangeboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 december 2015

Een gezin verbleef van 23 tot 27 november in een bungalow op Bospark 't Wolfsven en vond het huisje in zeer slechte staat. Er was sprake van vuil, schimmel, een niet-lege vaatwasser en vochtproblemen, wat leidde tot gezondheidsklachten bij de kinderen. De klacht werd telefonisch genoteerd, maar de receptie was gesloten op het moment van melding.

Mijn Klacht:

hoi. wij hebben maandag 23 november tot vrijdag de 27 november in
BUNGALOW
TYPE W6A op Bospark ’t Wolfsven
met ons gezin. baby van 7 maanden en peuter van 4 jaar

het huisje was smerig, vol schimmel, vaatwasser niet leeg, badkamer vies, heel veel vocht en nat in het huisje.

receptie was al dicht toen wij dit wilde melden. er is telefoniche notitie van gemaakt, bij afmelden foto;s laten zien.

bij boeken aangegeven dat me zoontje nog geen 2 maanden geleden in ziekenhuis opgenomen is wegens luchtwegeninfectie.dus of het echt goed schoongemaakt kon worden. nou na 4 dagen geslapen te hebben in dat huisje konde we vrijdag middag gelijk na de huisarts, me dochter van 4 ook.
echt schandalig

heb meer fotos!!

Gewenste Oplossing:

ik wil me geld terug van de midweek plus een vergoeding voor de verloren dagen!
dit was niet de vakantie die we voor ogen hadden met ons gezin.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 02 december 2015 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

miranda861

Heeft op 02 december 2015 om 20:08 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

hier ga ik niet mee akkoord. Dat bedrag was een actie. en mocht ik bij jullie nog een x willen boeken wat ik denk ik niet meer doe moet ik heel wat bijleggen voor een midweekje
Plus het zijn niet alleen de 59 euro he
Ook de 43 voor toeristen belasting en reserveer kosten

Ik stel dit voor. Ik wil de 100 euro terug
En korting bon voor uitje voor de kinderen die nog steeds ziek zijn.

Mvg

Bericht van Roompot

10 jaren geleden - Wij hebben mevrouw van een schriftelijke reactie voorzien met uitleg waarom wij voor een dergelijke vorm van compensatie gekozen hebben. Ook hebben wij mevrouw laten weten geen gehoor aan haar verzoek te kunnen geven. Wij beschouwen een en ander hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Roompot

Alle klachten over Roompot →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Roompot
Zo werkt het