Klacht: vies en zwembad buiten werking

markraspoort op 13 juli 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie geboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 juli 2014

Bij aankomst in vakantiepark Katjeskelder trof de klager een vies huisje aan, met onder andere vuile wc-ruimtes en stof onder de bedden. Daarnaast was het binnenzwembad buiten werking door een te hoog chloorgehalte, waardoor het verblijf met de kinderen teleurstellend was en de klager besloot eerder naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

ons huisje waar wij afgelopen weekend zijn geweest in katjeskelder (510)
was bij aankomst erg smerig wc ruimtes vol met spinneraggen wc potten bruin aan geslagen en onder de bedden een mooie laag stof en speelgoed troffen we aan . Het weer was niet echt denderend wij waren aangewezen op het binnenzwembad maar deze was buitengebruik omdat het chloor gehalte te hoog was kort om wat een mooi weekend met onze kinderen moest worden is vreselijk in het water gevallen wij zijn daarom maar vandaag (zondag ) naar huis gegaan ipv maandag.

Gewenste Oplossing:

misschien een leuke korting of zelfs gratis verblijf bij onze volgende boeking

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 24 juli 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en een compensatie geboden. Wij beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM