Mijn Klacht:
Wij zijn van 10 tot 17 aug. naar Ferienresort Cochem geweest. Nou dat was eens maar nooit weer!!! Voordat we op de plaats van bestemming waren ging het al mis. Het opgegeven navigatieadres was onjuist zodat we op een industrieterrein terecht kwamen. Om 15.00 waren we bij ons huis ( ik noem het geen bungalow!!!!) er werd nog volop gepoetst dus wij konden er op de afgesproken tijd niet in!!! Dan maar koffie drinken in het restaurant.
Koffie besteld, na drie kwartier wachten toch maar eens naar binnen gegaan om te vragen waar onze koffie bleef. Binnen begreep ik meteen wat de reden was…. een totale onderbezetting van personeel.Twee hele jonge mensen die álles moesten doen, bediening buiten en binnen, bardienst,kassa….enz. Toen de koffie kwam was deze uiteraard koud. We hebben maar niet geklaagd aangezien de jongelui enorm hun best deden maar misschien voor de Roompotorganisatie een tip: meer personeel in het restaurant!
Om 16.00u. zijn we naar ons huis gegaan waar de vloeren nog kletsnat waren.
Wat zijn we geschrokken, hadden we hier zoveel geld voor betaald????
Wat was het smerig binnen, ramen waar we door alle vieze vette vingers niet doorheen konden kijken,rondom de handvaten van de keukenkasten ,vette vingers, rondom de deurklinken vette vingers!!!
Spinnenwebben overal waar je keek. Keukenkastjes van binnen vies.
Op het toilet boven en beneden hing een penetrante urinelucht.
In een van de dekbedden zat een grote bloedvlek.
In een matras zat een scheur. Het douchegordijn op de douche had volgens ons al jaren geen wasmachine gezien zo goor en vies we hebben het meteen verwijderd! Slot van de douchedeur ,kapot, haak van de kapstok in de gang, kapot, deuren waar blijkbaar gaten inzaten en gerepareerd waren door plakfolie. En dan de verlichting… als je de trap op of af ging moest je eest een tijd wachten tot de verlichting sterk genoeg was om iets te zien.
Een stoel in de kamer was afgebroken, op het bankstel hebben we onze eigen autoplaids gelegd…. te vies en te smerig om op te zitten!
Kortom een vies, uitgeleefd huis!!!!We zijn met een emmer sop eerst zelf aan de slag gegaan voordat we met onze spullen naar binnen gingen. Achteraf hadden we dat natuurlijk niet moeten doen maar iemand er bij moeten halen van de organisatie. Maar dan had het nóg langer geduurd voordat we in ons huis konden.
Dan de WiFi …….dat werkte dus ook niet, dus wij naar de receptie daar konden we een WiFi -code kopen voor één persoon €15 pp.
We waren met vier volwassenen dus twee WiFi codes gekocht , dan maar om de beurt op onze telefoon , €30 lichter en vol goede moed terug naar ons huis.
Maar…….helaas werkte van geen kanten!!! Kom op Roompot het is 2018 misschien een beetje meer investeren in een goede internetverbinding.
We waren met zijn vieren , drie ervan hadden een e-bike en de vierde zou er een kunnen huren op het park zoals vermeld in de informatiefolder.
Naar de receptie, daar werd ons verteld dat we de volgende dag om 10.00u. bij de sportbalie een e-bike konden huren.
De volgende dag ,wij weer vol goede moed naar de sportbalie waar ons verteld werd dat we naar Cochem moesten om daar een e-bike te gaan huren.
Nou ja….wist die persoon van gisteren aan de balie dat niet? En in COCHEM??? Maar in de folder staat dat het op het park kan!!!!!
Fietsenrek op de auto en maar naar Cochem gereden wat dus al een dag eerder gekund had als de receptiemedewerker een beetje op de hoogte geweest was.
In Cochem bij de fietsverhuurder hoorden we de reden waarom er op het park geen e-bikes te huur zijn. Roompot heeft daar geen overdekte ruimte waar hij zijn e-bikes neer kan zetten om te verhuren en hij wil ze daar niet in regen en wind buiten zetten wat natuurlijk logisch is.
Roompot kom op, in deze tijd waar zoveel mensen op een e- bike fietsen moet het huren daarvan toch niet zo omslachtig zijn. Misschien toch ergens een overdekte ruimte creëren ?
Als dit niet mogelijk is dan moet de informatie over het fietsenverhuur natuurlijk wel aangepast worden in de folder.
Het is jammer dat ik hier geen foto’s kan plaatsen van alle kapotte en vieze dingen die we aantroffen in het huis, want die hebben we toch maar even gemaakt.
Voor ons nooit geen bezoek aan een Roompotpark meer!!!
Gewenste Oplossing:
Hopelijk kan de Roompot alle klachten oplossen.
