Mijn Klacht:
wij hebben een mooi huisje geboekt op het roompotpark in cochem.
we hebben een prachtig uitzicht en de meubeld zien er goed uit. helaas toen we binnen kwamen zagen we een hele hoop vieze vinger en hand afdrukken op ramen en deuren. we hadden niet direct door dat de vloer ook erg vies was. op sommige plaatsen pikte het wel een beetje maar wij dachten dat het bij de vloer hoorde. ’s avonds bleken onze sokken een bruine onderkant te hebben. Dit zijn wij gaan melden bij de receptie. zij hebben iemand langs gestuurd om te komen kijken. Ze hebben aan geboden om ons huisje opnieuw te reinigen. echter hebben wij in onze familie meerdere die slecht tegen prikkels kunnen.(autistisch) daarom zagen wij het niet zitten om iemand in ons huisje te laten reinigen tijdens ons verblijf. ook als we er niet zijn geeft het te veel stress als onze spullen daar liggen. wij hebben slippers aan geschaft en voor mijn dochter van 2 hebben wij gelukkig een speelkleed bij ons. de vieste deur hebben wij zelf schoon gemaakt. wij hebben bij receptie gevraagd of ze ons konden compenseren voor deze tegen valler. bijvoorbeeld door het vergoeden van gedeelte van de eindreinigings kosten 145 euro of door iets leuks op het park aan te bieden. helaas gingen ze bij de receptie hier niet op in en wilden zij alleen een reinigings ploeg langs laten komen. dit was voor ons helaas geen optie.
De sauna bleek ook kapot. hiervoor moest ook iemand langs komen. Dit gaf ook al heel veel prikkels.
(het kan zijn dat hij perongeluk twee keer op de site staat gemeld. )
Gewenste Oplossing:
ik hoop dat roompot alsnog een gedeelte van de eindreiniging wil vergoed. aan gezien ons huisje niet schone staat was.
(10)
