Mijn Klacht:
Geachte
Ik stuur deze klacht nav ons verblijf van 1-5 mei jl in het park Hambachtal.
We keken erg uit naar deze vakantie aangezien mijn man een drukke baan heeft en weinig thuis is.
We kozen voor Hambachtal omdat we Duitsland een fijn vakantieland vinden.
We zijn een gezin met 3 kinderen, van 1 tot 11 jaar.
De eerste avond gingen we het zwembad al testen. Het viel ons gelijk op dat het park erg verouderd is. Maar in het zwembad liepen we ook gelijk tegen een slechte hygiëne aan.
Er liep gewoon een kakkerlak langs het babybadje! De zwemjuf die langs liep keek er even naar en liep door zonder verdere actie!
Onze jongste heeft het zwembad na de eerste avond niet meer gezien! Te vies. Voor het een heel dagboek word som ik nog even wat dingen op;
– zeer vieze omkleed ruimtes, haren, afval, schimmel..
– onvriendelijk personeel! Zuchten als je iets vraag, onze kinderen toe schreeuwen dat ze 10 minuten voor het zwembad sloot niet meer van de glijbaan mochten.
– Een hoopje poep langs het zwembad wat na meerdere keren melden pas werd opgeruimd.
– teweinig toezicht in het zwembad. 1 soms 2 ‘ badmeesters’.
– zwembad ging pas om 13u open! En dat in de mei vakantie!
– schimmel op de openbare toiletten in het recreatie gebouw.
– het park ligt er verwaarloosd en onverzorgd bij.
Jammer… we hebben er het beste van proberen te maken. Maar we zijn toch wel teleurgesteld. Op de boekingssite mag best benoemd worden dat het een ouder, simpel park is. Erg op zijn retour… alhoewel… eigenlijk al over de houdbaarheid datum heen!
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik aan jullie over! Wij hebben echt geen hoge eisen qua vakantie. Maar dit was erg triest...
Jammer van onze vakantie en het geld wat we ervoor hebben moeten betalen.
Een foto heb ik niet. Ga zelf maar eens een paar dagen die kant op ...
(10)
