Mijn Klacht:
Afgelopen (lang)weekend zijn wij naar Kustpark Texel in de Koog geweest.
Wij kregen de sleutel van huisje 418.
Wij schrokken van de staat van het zogenaamde luxe onderkomen. Het was er vies, de afzuigkap stonk als een friteuse, de afvoer van de douche liep niet door, het douchegordijn was beschimmeld, de ramen sloten niet en waren smerig( leuk met de muggenplaag) de tuinstoel stond kapot voor de achterdeur. En een mierenkolonie liep door de keukenkastjes.
Bij mijn klacht wilden ze wel komen om AL deze zaken te repareren en vervangen. maar ik wil niet (in ons enige vakantieweekend in de zomer) werklui in mijn vakantiehuisje hebben lopen! Ik heb €900,- betaald voor drie nachten.
Deze zaken moeten vóórdat gasten komen geregeld zijn en niet tíjdens hun verblijf. ik ben geen zeur, maar ons verblijf was alles behalve ontspannen. Zó jammer dat ik hier geen foto’s kan uploaden om mijn verhaal te ondersteunen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn wanneer er een goede compensatie geboden wordt, in plaats van slechts de 45 euro reinigingskosten te retourneren omdat het niet schoon was.
Er werd ook zeer laconiek gereageerd door de heer Z. van de receptie.
Alsof hij allang van deze klachten op de hoogte zou zijn.
(10)
