Klacht: verschillende klachten

bianca1968 op 02 februari 2015 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 februari 2015

Na een lange reis naar het vakantiepark in Mierlo ondervond de klager meerdere problemen. Bij aankomst kon de deur van het huisje niet geopend worden door een fout van de schoonmakers, en de zoon mocht niet zwemmen met een onderbroek in zijn zwembroek, wat leidde tot teleurstelling. Daarnaast was de verlichting in het park onvoldoende, waardoor het moeilijk was om het huisje te vinden.

Mijn Klacht:

Vrijdag kwamen we aan in het park in Mierlo na bijna 4 uur rijden.Ik wilde snel plassen in het huisje maar we kregen de deur van het huisje niet open.Onze zoon liep naar de receptie en even later kwam de technische dienst.De schoonmakers hadden de deur op slot gedraaid.De volgende dag wilde mijn zoon zwemmen maar dat mocht niet met een onderbroek in zijn zwembroek.Hij was te wijd om zo te zwemmen dus hij heeft dat weekend niet kunnen zwemmen.Wij gaan altijd gewoon naar een camping of een gewoon zwembad en hebben dit nog nooit meegemaakt.Als ik die informatie thuisgestuurd had gekregen had ik tijd gehad om een andere zwembroek te kopen..Omdat we pas weg konden na schooltijd was het donker toen we aankwamen.Het park is donker en slecht verlicht qua nummers.Met een gezin uit Friesland waren we gekomen om het hele weekend op visite te gaan bij onze vakantievrienden uit Someren,maar omdat je geen voorkeursboeking kan doen stonden we ver uit elkaar.Wij op 436 en zij op 216.Het is niet dat je bij elkaar op visite bent en zegt;Ik heb nog wel een zak chips en je loopt even terug naar het huisje.Ook was het vinden van hun huisje in het donker een hele opgave.Ook werden de ramen schoongemaakt van de receptie.Wij moesten over de waterslang heenstappen.We zijn een minuut of 5 binnen geweest en moesten er weer overheen stappen.Ik begrijp dat dingen schoon gemaakt moeten worden maar het lag er maar op de grond.Ook toen we weg liepen en ik af en toe omkeek.Geen schoonmaker in de buurt.

Gewenste Oplossing:

Geen idee.Het is verder een leuk park,schoon,leuk huisje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 03 februari 2015 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een reactie voorzien en beschouwen deze kwestie hiermee als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM