Klacht: verschillende dingen niet in orde

chan-1980 op 23 augustus 2014 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2014

Een bezoeker van Roompot Weerterbergen ervoer verschillende ongemakken tijdens zijn verblijf. Hij voelde zich ongemakkelijk door het opruimen rondom zijn tafel in de pizzeria en merkte inconsistenties op in de handhaving van zwembadregels. Daarnaast uitte hij zijn onvrede over het onderhoud van de huisjes, waarbij hij achterstallig onderhoud en schoonmaakproblemen constateerde.

Mijn Klacht:

wij zijn 15 aug aangekomen bij de Weerterbergen van de roompot. Wij wilde nog even eten bij de pizzeria. We werden nog binnen gelaten dus gaan ervan uit dan nog rustig te kunnen eten. Maar halverwege onze maaltijd werd er al geveegd en opgeruimd om ons heen. Vind dat niet kunnen . Je krijg het gevoel dat je wordt weggekeken. In het zwembad zijn regels nodig snap ik heel goed maar ik vind dat het personeel zich niet met 2 maten kan meten. Ene kind zonder diploma hoeft geen bandjes om andere wel. daarbij werd ik niet vriendelijk aangesproken en vind dat het personeel niet over onze manier van omgang met onze kinderen mag oordelen. De huisjes vind ik achterstalling kwa onderhoud. Zijn veel dingen niet kapot. Als ik tijdens het schoonmaken glas vind terwijl wij niks hebben laten vallen . Is er tijdens de vorige schoonmaak iets niet goed gegaan. Vind dat je veel betaald voor een huisje wat er niet goed uit ziet. Het is heel jammer want voor de rest zijn jullie een leuk park voor kinderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een tegemoetkoming in vorm van een geld bedrag terug. Omdat er vele punten zijn waar ik niet tevreden over was. en ik toch een aardig geldbedrag voor een week heb moeten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 04 september 2014 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM