Klacht: Verplichte eind schoonmaak indien huisdier mee

Jong37 op 22 juni 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben een midweek in een Roompot ding geweest en nooit meer.
Bij het boeken begon het al dat ik er niet uit op kon maken of het met mijn huisdier te maken heeft of niet die verplichte eind schoonmaak.
Met twee keer tot niet helemaal op het eind boeken kwam ik erachter dat mijn hond de oorzaak was van deze verplichte schoonmaak aan op het eind.
De discriminatie vind ik dat jezelf niet de keuze heb tot schoon mogen maken en men er van uit gaat dat honden bezitters niet goed schoon kunnen maken aan het eind van deze verkapte verhoging die je in je maag gesplitst krijg. Bij aankomst vond ik het huisje helemaal niet zo schoon en heeft de vloer nog nooit een dweil gezien, stoeltjes klef en men doet niet meer voor die 60 Euro bovenop de 20 Euro voor het verblijf van de hond dan bij andere huisjes. Ik geloof dat ze de eind schoonmaak verhoogt hebben in deze week naar 69,00 Euro. 80,00 Euro voor een huisdier, terwijl hij daar niets mag. Ps. Waarom bent u gegaan vraagt u zich af. Ik had op vakantie veilingen een bod gedaan van 50,00 Euro, had ik achteraf ook niet koeten doen, kwam zoveel bij dat ik beter direct bij Roompot had kunnen boeken.
Pas op met Vakantie Veilingen, maar deze klacht kom in een andere rubriek.

Gewenste Oplossing:

Mijn 60,00 Euro terug en mij de keuze laten maken voor de eind schoonmaak.
Ik verzeker u dat het huisje een stuk schoner was geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Roompot een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Verre van tevreden opgelost en dus niet. Men schermt met voorwaarden en verdedigd zich alleen maar., terwijl dit bij het aanvinken of je een huisdier meeneemt vermeld hoort te staan dat er verplichte schoonmaakkosten aan zijn verbonden aan het meenemen van een dier en dan ben je eerlijk en nu lijkt het alsof het niet om je huisdier draait zo brengt men het en het er gewoon bij hoort. Ik kwam erachter door geen huisdier aan te vinken dat de schoonmaakkosten wegvielen. Het vermelden bij een 0900 nummer wat kost geld hier ook en daarvoor hoeft men niet de voorwaarden in te duiken. Het zegt genoeg over dit vakantiepark waar ik nooit meer een voet zal zetten.

Roompot

Heeft op 25 juni 2013 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM